上維基闢謠，應講求方法

前總統府副祕書長羅智強於4月21日投書《聯合報》，提供反擊網路謠言的兩個建議，其中把維基百科列為澄清謠言的重要據點。這建議不無道理，但若如該文所言「就算因此打起編輯戰，也不能鬆手」，恐怕只會導致自己在維基的帳號遭到封禁，失去編輯權限及澄清機會，同時條目內文恢復原狀，完全沒有闢謠作用。

如何闢謠，我們一樣提出兩個建議，請各維基傳記條目的主角參考：

那些年，我們一起幫忙的沈佳宜

昨天自由時報登出一則消息：〈陳妍希請求當回沈佳宜 婉君高效率〉，大意是說陳妍希希望她在維基百科上的照片，是以「沈佳宜」造型出現，網友於是高效率的上傳了照片。

很溫馨吧，可惜萬惡維基人又來啦，這張照片缺少了版權證明，很可能過幾天就要被刪除，陳妍希的沈佳宜夢可能也拜拜惹。

俗話說得好：「人正真好」「好人做到底，送佛送到西」，我們就教一下「稀飯」(陳妍「希」的「fan」)們，怎麼在維基上留下美美的馬尾女神倩影吧！

台灣是否應該要有獨立的維基百科？

※本文由台北維基社群成員 Reke Wang 以個人名義發表於其個人臉書網誌，僅代表其個人見解。

一位開放社群的朋友發起一項活動：要求維基媒體基金會建置獨立的台灣維基百科，理由是中國政府雇用編輯者大量壓制台灣觀點。

活動的發起人應該不知道，但我內心對她個人是私淑之的。只是這次發起這個活動，我以社群活躍參與者的身份，表達反對的立場，並且希望有看到的朋友能夠協助轉發，讓更多人了解一個資深的編輯及活躍的參與者，觀察到目前中文維基百科的現況與誤解。

看不到的話，怎麼當維基人？－－視障人士使用中文維基百科經驗初訪

今年一月起，在台北的維基社群經營工作聚，聚會地點因為改成跟MozTW台北社群聚為同一個咖啡廳。這個決定使得在開源社群各計畫經營的人每個星期都有個意見交流的場合，也讓我在聚會中認識了璽帆。

璽帆是清大的畢業生，同時也是一位看不見的視障人士。他是在怎樣的因緣際會下，開始使用維基百科，是件很有意思的事情。於是今晚的社群聚幾位維基人就請璽帆分享視障生使用維基百科的經驗與建議。我們也針對他使用上遇到的困擾，腦力激盪了幾個可能的解決辦法，這些議題也值得未來繼續思考、研究。

璽帆展示語音辨識系統的電腦，雖然當天因為咖啡廳
雜訊很多，耳機聽不太到語音輸出而無法測試。

說到怎麼開始會使用維基百科，璽帆的入門經驗跟我們這幾個明眼人差不多：因為常常會google的時候看到維基百科的條目出現在搜尋頁的前幾項，也覺得在維基百科上的解釋還蠻有用的，後來漸漸開始用「字串＋維基百科」的搜尋方式去找答案。有時候視障者因為閱讀資料不好找，遇到問題多會先詢問熟人，像他就常常被身旁視障的朋友問問題。有時聽到朋友的提問，他也會偷偷想「其實你在網路上google一下維基百科的資料，應該答案就會出來了。」不過這也不好直接跟朋友說，只是的確知道維基百科也讓他多了一個能夠輕鬆吸取新知的管道。

然後我們討論了最令人好奇的問題：如果看不見網頁，那應該怎麼閱讀維基百科的內容呢？璽帆跟我們分享了兩種方式：一是點字，二是語音軟體。點字的系統需要另外加上一台點字顯示器（簡稱點顯器），那就可以一行行的把螢幕上的字詞利用點顯器的展示，逐行閱讀（順道一提，過去的點字是六點可以顯示一個字符，但因為現在電腦出現後，有太多的符號要輸入，64種變化不夠用，所以出現了八點的unicode點字規範。）；至於語音軟體，則也是把螢幕上顯示出來的字詞逐行的進行閱讀。不過點字因為需要練習注音的盲文寫法，通常是先天的視障人士用的比較快；後天的視障者則以語音軟體較容易上手。

視障人士使用維基的問題

（一）維基百科中缺乏台灣視障文化資訊

不過璽帆也在查詢維基百科的過程中，發現其實在維基百科上的視障相關資訊不但稀少，像是璽帆有接觸的愛盲基金會、台北市視障者家長協會、有聲書推廣學會這三家在台北市推廣視障教育組織，在維基百科上都找不到資訊；且維基百科對真正的視障人士也不夠親和，像是點字碼在維基百科上是用圖檔呈現，真的使用點字顯示機閱讀者反而摸不出來。我們也問到在台灣大概有多少使用維基百科的視障生？璽帆知道很多視障者有問題都直接找人，而不會在網路上搜尋，所以估計這個數值很低[註1]。

根據台灣盲人重建院柯明期所撰的這篇資料來看，台灣領有殘障手冊的視障者約有約五萬位，佔總人口比例並不多。再加上臺灣視障者普遍周知的一些知識，大多以口耳相傳、或在愛盲基金會、啟明學校等這類學習機構中習得，這類機構頂多有各自內部使用的課本或講義，但並沒有網路上可見的出版資料，這讓許多視障同胞在搜尋維基百科的時候，其實找不太到相關的開放知識資源。這也是中文維基百科未來可以擴充的方向。

除了以上三家視障人士時常口耳相傳的教育或生活性輔助組織外，璽帆也說無障礙科技發展協會開發的語音軟體，也是許多視障者愛用的軟體，不過因為更新遭遇了瓶頸，在網頁操作功能於現在較不完全。

（二）使用介面仍以明眼人需求設計

在閱讀維基百科時，會發生語音軟體朗讀的時候，視障者無法分辨字音以外的其他資訊的狀況，像是字體的顏色、粗體、斜體等。這導致在閱讀維基百科的超連結時，會分不出空頁面和已經創建的頁面。明眼人看到紅字的維基站內連結，便知道這是空的條目頁；但是若使用點字或語音軟體的話，空的條目連結就必須等到點進去了這死胡同才能發覺。另外，因為點字其實也只是顯示每個字的音標，所以對天生的視障者而言，中文字形的概念是很難去建立的，所以像是「城市」、「程式」、「乘勢」、「成事」這類的同音詞，對視障者來說，是很難分辨的，璽帆打的是嘸蝦米或倉頡，有字形概念就比較不會打錯，但像在啟明的老師自己也都很多是天生的全盲生，也無法教授中文的字形結構，這很容易造成視障者在搜尋條目的時候，誤打成同音字所以一直找不到正確的資料。

我們討論時在做了點發想，未來也許有幾種解決方法：
一、beta版的設置中，可以做個選項，讓以維基百科的內部連結搜尋時，同音的條目都會出現。
二、找軟體或線上程式碼支援，讓不同顏色的條目連結能夠用不同的聲音輸出，像是空連結的前後會有喇叭聲提醒，或是平常是女生的語音聲音輸出，但空連結是由男生的聲音輸出。
三、讓語音輸出軟體可以抓wiki語法的標籤（其實有先語音輸出軟體已經可以做到把html標籤辨識功能打開後，即可以讀粗體＆斜體）
四、維基百科除了印刷版與網頁版，也可以開發輔具版or無障礙版的格式。

（三）帳號申請流程不易，難以貢獻條目

除了百科中缺乏視障文化以及閱讀介面對視障者不太友善以外，帳號的申請更是因為有防止機器人開帳戶的圖片輸入，使得連申請帳戶需要看得到的人來協助安全認證。這樣一來，就算視障者想要貢獻，也都因為無法獨自順利申請帳戶，從頭開始就遇到瓶頸。

而視障生與使用的上網的資訊工具也是個問題，有些人並不習慣不斷推陳出新的語音軟體，故仍使用舊型的語音辨識軟體，但這些軟體很多在網路操作時，閱讀網站的速度十分緩慢（像是舊型軟體在各個標籤間如果要移動時，只有能使用tab鍵和上下左右鍵切換；新型的軟體則可以透過辨識出一個網頁的標題、輸入框、文字方塊等不同的分類，選定各種文字html標籤來快速的切換選擇[註2]）。再加上前述的這些困難，所以台灣的視障者使用維基百科的比例應該很低，璽帆跟我們這樣分享。

真正的解決辦法，有待後續發想

看他示範完電腦，我們也好奇在台灣的視障生都使用哪種手機呢？據他觀察，對視障者來說，iPhone還是最方便，因為其內建的voice over功能，統整的十分良好，所以視障生在查詢公車等公共資訊上，也能夠透過voice over來聆聽查詢。除了公車動態查詢的app以外，視障生也會使用圖形辨識的app，而這類的app有些是透過上傳圖片給志工人海戰術審查，跟視障生回覆，像淡江有開發，也有app是靠圖庫辨識，像是taptapsee（之前免費，現在慢慢開始發展收費功能）。

其實璽帆也有在開發為視障者的研習課程，他覺得如果一般人要學會維基百科的閱讀操作，並不需要長期的訓練。重點在操作維基百科的搜尋輸入，以及語音軟體的操作。如果是國小從頭開始教，大概得兩天左右。不過讓視障生學會怎麼編寫維基百科的課程可能就要更長期的規劃。

我們在當天的聚會中，有試著請璽帆實際用他帶來附語音軟體的小筆電操作上網，登入維基百科，但後來因為咖啡廳中有太多聲音的干擾源，讓大家難以聽到語音系統的輸出而作罷。但未來我們每週五聚會，有機會都將討論讓視障者使用開放知識的可能性，下一次應該是在3月7日的週五，會帶喇叭讓璽帆實際測試視障生使用維基百科的實況，歡迎大家一起來參與觀察、共同發想。

註1：後來璽帆回去時想，導盲鼠語音軟體還是有視障者是會使用的，也許我們在較新的語音軟體研究完後我們也可視情況探索它在維基的使用方式。
註2：後來網上跟璽帆聊到，關於無障礙科技發展協會的導盲鼠語音軟體，近年仍有推出類似tag的跳躍功能，只是說仍不太好用且有些問題而已。

本篇資料文章與照片均由上官良治提供，以CC-BY-SA 3.0的授權方式發佈
（維基百科用戶名Shangkuanlc）。

創新維基，前景看俏－－個人參與補助方案(IEG)初展無窮潛力

（編按：此文原為英文，是2014年2月6日在維基媒體基金會的部落格上文章"Individual Engagement Grants demonstrate their potential for impact"，未來本部落格將不定期翻譯世界各地的維基相關發展資料。）

個人參與補助方案(IEG)第一輪通過的專案截圖

一年前，維基百科在中國還沒有社群媒體的宣傳。在個人參與補助方案提供的$350美元支援之下，現在中國已經有一萬名的粉絲追蹤維基百科於微博上的動態。微博是中國最大的社群網站。中文維基百科因此能夠在中國利用這個帳號來分享知識，同時組織像是維基愛古蹟一類的維基社群活動。一年前，沒有人能保證幾個付費資料庫的免費一次性帳戶，能夠成為維基百科人查閱參考文獻的穩定來源、並讓維基百科與圖書館之間發展出新的合作形式。在個人參與補助方案提供的$7500美元支援之下，現在有1500位的維基百科編輯能夠使用3700個免費帳號，未來維基百科圖書館也正在計畫開放給全球的更多使用者利用。還有很多像是上述計畫的受補助者 Addis Wang 以及 Jake Orlowitz ，這些人清楚知道他們想達到的目標、渴望與社群互動、了解社群成員的需求與優先順序、也願意冒險嘗試實際可行且能規模化的解決方案。他們積極的與各方專家與個人導師(mentor)們合作，為了讓親手打造的平台能夠成長茁壯。

個人參與補助方案(Individual Engagement Grants program，簡稱IEG) 在一年前發起，此方案的成立目的是讓像是 Addis 與 Jake 一類的維基媒體人能夠引發更多專案導向的實驗，改善維基媒體的網路體驗。如同上述的實驗計劃，這個補助方案剛開始時也是有風險、沒人能保證成功。而在第一輪補助申請即將結束之際，藉由維基媒體基金會的補助案學習與評估(Grantmaking Learning & Evaluation)團隊協助所做的效果評鑑，讓我們來看看這些計畫的影響效果多大、我們又從中學到了什麼。

早期影響指標

第一輪的個人參與補助方案共補助了約六萬美元的資金，支援6個不同國家的8個實驗性專案。有半數專案是針對線上社群的組織，其餘的則試圖建立工具和進行實體推廣。還需要更多的時間才能確定這些補助案在其目標維基或跨維基計畫中能展現的全面影響力，但早期指標已經顯示這些補助案可以對維基媒體運動的策略目標產生直接的影響。

下列 5 個專案，是我們認為可觀察其長期效果的重點對象：

• 維基百科圖書館(The Wikipedia Library) — 這個案子本身已經算是大大的回本了，而未來若要擴大規模在跨語言的維基中發展，也還具很大潛力：補助了$7,500美元、付費資料庫一類的捐贈則有$279,000美元，這樣算來投資回本是37.2倍。除此之外，編輯也展現了想要利用這類來源的需求：在免費的查閱帳戶開啟後，從捐贈資料庫來的參考來源在維基百科的引用足足成長了400-600%。
• 維基文庫策略(Wikisource Strategy) — 透過組織活動展現其影響力：2013年11月時，創下了自2011年7月起最高的新維基文庫用戶量(171個新用戶)。
• 維基藝術學校(WikiArS) — 此補助案創造了高品質的圖片內容，並讓維基媒體共享資源裡頭多了畫作的評價，而不僅限於以往的照片而已：30張圖片被評價為高品質；211個維基百科頁面使用了來自此補助案的圖片；100%參與學校願意表達繼續參與的意願。
• 維基百科大冒險(The Wikipedia Adventure) —  這是一款為了英文維基百科新手而創造的遊戲，現在已經展現了能使編輯更具生產力、也願意停留更長時間的潛力：玩這個遊戲的新手會比不玩遊戲者，有1.2倍的編輯意願。
• 在中國的推廣(Publicity in China) — 這個用新浪微博的低成本社群媒體實驗，已經展現了在中國人對知識的高度渴望。超過一萬名的粉絲（有25%是女性），且在此帳戶所發表的最新文章也有導引新一群讀者到維基百科：三天內被轉發最多的文章，其連結的維基百科條目增加了252%的瀏覽量。

極具潛力的網路社群參與實驗

針對線上社群的數個專案是目前成果最亮眼的黑馬，尤其在專案初期就已經定義好了社群的需求的情況下。相對而言，沒有和現有社群力量整合、僅只是開發工具的專案，補助的成效則較弱。

「效果最好的看來是搭建平台一類的專案－－社交媒體推廣、課程開設、圖書館資源、策略指引－－上述測試中的專案，都已經成功的展現了作為平台的可能性。這些專案都特別針對社群內部需求而設計：受補助者聽到了這類需求（比方說，從過去的經驗、透過問卷調查）並且設計出別出心裁的辦法來解決問題。理想而言，下一步會是讓這些受補助者測試看看這些規劃好的解決辦法是否真的能夠引導出原本期待的產出。」

－－學習與評估團隊之影響力評鑑(L&E impact assessment)

維基文庫策略(Wikisource Strategy)調查了超過30個國家的維基文庫人 

補助案中被評定為最成功的幾個已完成的專案，都具有下列的共同要素：

• 與策略重點有清楚的連結，
• 專案設計成符合末端使用者的特定需求，
• 在專案中有建立意見回饋機制，
• 從頭到尾都有社群的參與，
• 必要時，他們會與專家合作

受補助者本身對其社群的認識，加上尋求專家以及他人的多元觀點，決定了補助案是否會成功。個人參與補助方案常常的受補助者通常開始測試其概念的地點會在他們主要使用的維基計畫(home wiki)，像是維基文庫或是中文維基百科，不過大多數的專案是設計於成功之後可以擴大規模推廣到跨語言的維基計畫裡頭。這需要不只單一參與者來提供協助。有一位受補助者告訴我們：「有一群能力高強的人際網絡所扶持，對這個專案的幫助極大。」

我們拿維基文庫策略補助案之中的社群參與為例，其中包含了親身面對面與線上匿名的意見回饋，這提供了專案主持人來自社群四面八方的不同意見。一項被翻譯成11種語言的問卷調查，顯示了幾項全球維基文庫所面臨的技術性問題，這幫助了受補助者能夠擬定優先事項。而專案組織者也因此，得以從谷歌夏季編程活動(Google Summer of Code)徵招四位學生志工進行維基文庫的改善工作。
在維基藝術學校專案之中，受補助者 David Gomez 在加泰隆尼亞地區的八所學校展開了前導計畫，這讓他能夠建立給全球使用的工作流程。他跟維基百科的志工一起討論，尋找學校作業的要求，藉此讓學生們建立的圖片能夠維基社群再拿來放在文章之中，同時他也從維基媒體共享資源的圖片評鑑機制中尋找靈感，來改善學校上傳到共享資源的作業品質。

83%的個人參與補助方案是用於人力資本

我們尤其著重於線上社群管理專案所花的時間與專業，我們發現大部分的補助案最後還是在於人力資本，而不是專案中的管理成本或外部專家的支出（詳見上表）。

實驗精神與導師陪伴，是計畫成功關鍵

實驗的目的就是嘗試新方法並且從中學習。要有好的實驗成果，需要允許失敗的環境，才能不斷從中學習成長。個人參與補助方案就是要提供這樣的環境，透過將創新精神納入選擇標準之中，同時鼓勵受補助者去冒險並分享他們從中學到的東西。

「相較於其他的基金會補助方案，個人參與補助的報告尤其顯得老實而透明。這可能是很多因素所造成，但最主要的因素應該是個人參與補助方案是一個特別注重實驗概念的方案……另一部分因素則是報告本身也成了設計與輔導的一環。」

－－學習與評估團隊之影響力評鑑

我們認為報告這個動作，應該成為一份有用的學習作業，而不是一份枯燥的必備文件。這概念變成了支援受補助者十分有用的框架。像是其中一位受補助者所言：「我喜歡引用Siko說的，在每月定期的報告中我們可以『選擇自己要的探險過程』後來當我們決定要在維基媒體部落格上發佈文章時，證明報告這件事十分重要，它讓我們得到更多的關注與曝光。」

對受補助者的個人導師制度(Mentorship)以及其他由基金會職員與志工所提供的非財務性支援，也成為此補助方案中很重要的部份。影響力報告中記載：「對實驗性、可規模化發展計畫抱持有明確想法的個人，在個人參與補助方案見到越來越多，這帶來的資源遠超過了金錢所能提供的。」另一位受補助者也指出：「這個方案/計畫管理有一整套的技能培養是非得有無比耐心以及他人協助才能達成的，而我很感謝個人參與補助方案是我的個人導師。」我們並不想在此一一清點每次人力支援所想達到的個別目標，但勢必我們將會需要更大規模的個人導師體制，才能夠因應未來更多個人與補助案的需求。

但也仍有改善空間

除了上述的支援系統之外，個人也可以透過創意實驗室(IdeaLab)的管道來尋求更多參與志工以及諮詢顧問，來讓他們的專案更成功。然而創意實驗室現在還不成氣候，要如何才能達到原本「可媒和人才、創意、技能的大規模系統」的願景，目前還是個問題。改善像是創意實驗室這類空間、同時提供更多自助工具，讓受補助者以及其他志工能夠在社群專案中使用，這些都能夠支持更多逐夢實驗家，解決維基媒體運動未來的重大難關。現在新一輪的個人參與補助方案正在徵求中，我們將會持續觀察這些潮流長期的走向。

你是否也有改善維基媒體在你社群的實驗計劃？請在創意實驗室中分享吧－－我們很期待在那邊跟你相遇！新一輪的個人參與補助方案將於3月31日截止。

完整的個人參與補助方案影響效果報告(IEG impact report)以及伴隨而來的個人參與補助方案流程檢視(IEG process perspectives)兩者都已在元維基上公開。非常感謝學習與評估團隊 Jessie Wild 與 Jonathan Morgan 的協助分析。

原文作者：個人參與補助方案主持人 Siko Bouterse

中文(台灣)譯者：上官良治 (Shangkuanlc)

• Copyright notes: "Round 1 2014 IEG projects.png" by Sbouterse (WMF), under CC-BY-SA 3.0 Unported, from Wikimedia Commons, "Wikisource Survey Report - Country.png" by Aubrey, under CC-BY-SA 3.0 Unported, from Wikimedia Commons, "IEG Round 1 Grantee spend by budget category.png" by Jwild, under CC-BY-SA 3.0 Unported, from Wikimedia Commons

經驗分享：英文維基百科在菲律賓的新手編輯前導測試

（編按：此文原為英文，是2013年7月2在維基媒體基金會部落格上的文章"What we learned from the English Wikipedia new editor pilot in the Philippines"，未來本部落格將不定期翻譯世界各地的維基相關發展資料。）

英文維基百科的貢獻者遍佈全球。而這樣多元的地理特性，讓我們相信「讓世界上每一個人都能自由獲取人類世界知識的總和」的願景總有一天能夠被實現。

儘管如此，現在還是有一些地區編輯百科全書的人數是比其它地方更多的。今天英文維基百科的編輯大部分都是來自歐洲、北美和澳大利亞。在以英語為母語的南方國家（像是印度、肯亞、與菲律賓）之中的貢獻者，若跟其他國家的英語講者與英語維基百科瀏覽人數比較，比例是嚴重不足的。為了想要尋找可以提供像是菲律賓這樣的國家快速增加編寫者的簡單策略，一組來自維基媒體基金會捐款與學習組的小型工作團隊，最近決定進行實驗，以引進新的編輯。

這個前導測試並不成功－－前導測試結束後，菲律賓積極的編輯者並沒有增加－－但團隊學到了許多對未來類似測試有用的東西。我們的核心理念是大膽實驗（同時也有「人非聖賢」、「純粹好玩」的核心精神），所以我們認為「哪些方式行不通 」的經驗也有很大的價值。我們在此提供一些我們這次試驗所學到的重點。

針對菲律賓讀者的橫幅

「WikiSkills」課程－－維基瑞典分會協助教師在課堂上使用維基

維基技能(WikiSkills)主要受歐盟執委會的終生學習計畫所支持。官方網站(英文)。

（編按：此文原為英文，是四天前在維基媒體基金會部落格上的文章"WikiSkills helps teachers use Wikipedia in their courses"，未來本部落格將不定期翻譯世界各地的維基相關發展資料。）


「維基技能(WikiSkills)」是歐盟執委會終生學習計畫(Lifelong Learning Programme)的一部分，此課程的設立目的是為了要教老師們如何在教育現場使用像維基這樣的協作工具。瑞典的維基媒體分會「Wikimedia Sverige」是維基技能課程的八個合作組織之一。維基技能這個專案即將在今年十二月結束，我們想要趁這個機會分享在維基技能課程中五位瑞典教師的經驗。作為瑞典分會的一份子，我認為讓維基百科融合進教育之中是再自然不過的事了。